Hesap ve Veri Silme

1. Uygulama içinden talep

Talep idempotenttir: aynı hesap için ikinci bir bekleyen talep oluşturulmaz. Talebinizin durumu yalnızca kendi hesabınızdan görülebilir.

• Birankare uygulamasında hesabınıza giriş yapın.
• Hesabım ekranını açın.
• Hesabı silme bölümünde “Hesabımı silme talebi oluştur” düğmesine dokunun.
• Onay ekranındaki tarihi kontrol edin ve talebi onaylayın.

2. Uygulamaya erişemiyorsanız

Bu sayfa giriş gerektirmez. info@birankare.com adresine “Birankare hesap silme talebi” konusuyla e-posta göndererek dışarıdan talep açabilirsiniz. Hesabınızla ilişki kurabilmemiz için kayıtlı e-posta adresinizi veya telefonunuzu belirtin; parolanızı ya da ödeme kartı bilginizi göndermeyin. Hesabı korumak için talebi işleme almadan önce ölçülü bir kimlik doğrulaması istenebilir.

3. Misafir teklif ve randevu talepleri

Hesap açmadan mobil uygulamadan gönderdiğiniz fiyat teklifi veya randevu talebinin silinmesini ya da anonimleştirilmesini info@birankare.com adresinden isteyebilirsiniz. Talebi bulabilmemiz için formda kullandığınız e-posta adresini veya telefon numarasını belirtin; parola veya ödeme bilgisi göndermeyin. Kimliğiniz ölçülü biçimde doğrulandıktan sonra, hukuken saklanması zorunlu olmayan talep ve isteğe bağlı pazarlama tercihi kayıtları işleme alınır.

4. Otuz günlük bekleme ve iptal

Talep oluşturulduğu gün otuz günlük geri alınabilir süre başlar. Bu süre içinde uygulamadaki “Silme talebini iptal et” düğmesiyle veya destek ekibine yazarak talebinizi iptal edebilirsiniz. Süre dolmadan kalıcı silme işlemi başlatılmaz.

5. Süre sonunda ne olur

• Önce Supabase Auth giriş kimliği desteklenen yönetim yöntemiyle silinir.
• Auth silme başarısız olursa müşteri verisinin sahipsiz kalmaması için işlem durur ve veri silinmez.
• Auth silme başarılıysa müşteri kaydı ve ona bağlı çekim, randevu, galeri seçimi, rötuş ve diğer ilişkili uygulama verileri kalıcı silme sürecine alınır.
• Fotoğraf ve video dosyaları depolama silme kuyruğuna alınır; başarısız silmeler kaybolmaz ve yeniden işlenebilir.
• Silme işleminin denetim izi korunur, ancak müşteriyle ilişkili kişisel alanlar maskelenir.

6. Saklanabilecek sınırlı kayıtlar

Vergi, muhasebe, sözleşme veya hukuki uyuşmazlık nedeniyle saklanması zorunlu kayıtlar varsa yalnızca gerekli kapsam ve süreyle tutulabilir; aktif hizmet veya pazarlama amacıyla kullanılmaz. Uygulanacak kesin yasal süreler mali müşavir ve hukuk danışmanıyla doğrulanmalıdır.

7. Yardım

Talebinizle ilgili sorun yaşarsanız info@birankare.com adresine yazın. Bu sayfayı kullanmak veya süreci öğrenmek için giriş yapmanız gerekmez.